FAQ

Akceptujemy różne formy płatności, w tym płatności za pośrednictwem Przelewy24, BLIK, PayPal, przelewy tradycyjne oraz płatność za pobraniem.

Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Ten sposób płatności może wydłużyć dostawę o 2 dni.

Tak, wystawiamy fakturę VAT. Aby ją otrzymać, należy podczas składania zamówienia wypełnić pola z danymi firmy (nazwa, adres oraz numer NIP).

Tak, istnieje możliwość zamówienia przesyłki z opcją płatności przy odbiorze u kuriera.

Obecnie nie oferujemy możliwości zakupu na raty.

Dokładamy wszelkich starań, aby paczki dotarły do Ciebie jak najszybciej. Zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Niestety, na ten moment nie oferujemy takiej możliwości.

1. Kliknij „ZOBACZ KOSZYK”.
2. Wpisz kod rabatowy w polu „KOD KUPONU” znajdującym się pod listą produktów w koszyku.
3. Aby aktywować kod, kliknij „Wykorzystaj kupon”.
4. Sprawdź, czy rabat został prawidłowo naliczony w koszyku.

Możesz zapisać się na newsletter na stronie głównej, przewijając na sam dół, na specjalnej stronie „Newsletter” lub w trakcie składania zamówienia.

Zapisując się na newsletter:

• będziesz otrzymywać informacje o nowościach
• będziesz otrzymywać oferty specjalne
• będziesz otrzymywać wczesny dostęp do promocji

Używamy wyłącznie kompozycji zapachowych, które posiadają certyfikaty bezpieczeństwa  INTERNATIONAL FRAGRANCE ASSOCIATION (IFRA).

Tak, wszystkie nasze produkty dostępne na stronie, w tym świece, są robione ręcznie w Polsce.

W naszych produktach używamy wyłącznie najwyższej jakości wosków roślinnych – sojowego, oliwkowego oraz rzepakowego. Szczegółowe informacje na temat rodzaju wosku wykorzystanego w konkretnej świecy znajdziesz w jej opisie na stronie.

Wszystkie nasze świece w pojemnikach, mini świece oraz woski do kominków są wykonane z wosku sojowego. Natomiast z wosku rzepakowego produkujemy tylko niektóre wolnostojące świece. Oba te woski są naturalne, ekologiczne, przyjazne dla środowiska i nie są testowane na zwierzętach, co czyni je doskonałym wyborem dla osób dbających o etyczne zakupy.

Słoiki świec Piękno Natury są przez nas ręcznie wykonywane z eco-friendly modyfikowanego kompozytu cementowego.

Nasze dodatki do domu są wykonane z eco-friendly modyfikowanego kompozytu cementowego, który jest nie tylko wyjątkowo trwały, ale także nadaje produktom elegancki i nowoczesny wygląd. Ten materiał łączy w sobie wytrzymałość i estetykę, tworząc piękne i funkcjonalne elementy dekoracyjne.

Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W tym czasie należy przesłać wypełniony formularz zwrotu, który można dostarczyć pocztą lub e-mailem. Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu przez nas nieużywanego produktu.

W ciągu 14 dni od odebrania zamówienia masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów, bez konieczności podawania przyczyny.

Produkt należy odesłać na adres:

ARANSKA, ul. Erazma Ciołka 35/57, 01-445, Warszawa, kontakt@aranska.pl, tel. 451 506 954

Formularz zwrotu jest dostępny pod tym LINKIEM.

Zwrot środków na Twoją kartę płatniczą nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj w ciągu 7 dni) od momentu otrzymania zwrotu.

Aby zareklamować wadliwy produkt, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@aranska.pl. W wiadomości prosimy o dołączenie wypełnionego formularza reklamacji oraz zdjęć przedstawiających defekt. Formularz można znaleźć pod tym LINKIEM.