Retours et réclamations
Phrases
Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous avez le droit de vous rétracter du contrat et de retourner les produits, sans avoir à en indiquer la raison.
Comment effectuer un retour ?
- Remplissez le formulaire de retour, que vous pouvez télécharger ICI. Envoyez-le nous par e-mail à l'adresse kontakt@aranska.pl et joignez une copie imprimée au colis contenant le produit retourné.
- Envoyez-nous le produit à l'adresse : ARANSKA, ul. Erazma Ciołka 35/57, 01-445, Varsovie, kontakt@aranska.pl, tél. 573 551 533.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours (généralement sous 7 jours) à compter de la réception du retour, après vérification positive de votre colis par nos services.
Les fonds de l'achat seront remboursés sur le compte indiqué dans le formulaire ou via le mode de paiement choisi lors de la commande.
Réclamations
En cas de réclamation concernant un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse kontakt@aranska.pl. Nous vous demandons de joindre le formulaire de réclamation dûment rempli ainsi que des photos montrant le défaut.
Végétalien & respectueux des animaux
Nous utilisons uniquement des ingrédients végétaliens qui n'ont jamais été testés sur des animaux.
Fait main en Pologne
Nos produits sont fabriqués avec une attention particulière à chaque détail afin d'assurer la plus haute qualité.